Responsable del tratamiento
El responsable de los datos que nos das en esta web es su titular:
- Titular
- KROMA AUTOMOCIÓN S.L. (WeWash · Grupo WeWash)
- NIF
- B93913747
- Domicilio
- Paseo de la Castellana 194, Bajo B, 28046 Madrid
- Teléfono
- 657 271 106
Cada centro WeWash lo gestiona una empresa. Cuando reservas una cita, pides una factura o nos consultas sobre un servicio, también es responsable de tus datos la empresa que gestiona ese centro, porque es la que te presta el servicio y te factura:
| Centro | Empresa | NIF |
|---|---|---|
| Movistar ArenaMadrid | VELTRA AUTOMOCION S.L. | B93913739 |
| C.C. Castellana 200Madrid | MOLVA AUTOMOCION S.L. | B05621602 |
| C.C. Zenia BoulevardOrihuela Costa (Alicante) | KROMA AUTOMOCIÓN S.L. | B93913747 |
| C.C. Parque PrincipadoOviedo (Asturias) | MAVALUA SXXI S.L. | B44631919 |
| Parking LibertadMurcia | VALLOMM AUTOMOCIÓN S.L. | B93922722 |
| Parking La VegaMurcia | VALLOMM AUTOMOCIÓN S.L. | B93922722 |
| C.C. Espacio MediterráneoCartagena (Murcia) | MAVALUA SXXI S.L. | B44631919 |
Domicilios: KROMA, MOLVA, VALLOMM y VELTRA, en Paseo de la Castellana 194, Bajo B, 28046 Madrid; MAVALUA SXXI, en Camino Real 37 C, 33010 Oviedo (Asturias).
En C.C. Alzamora (Alcoy), te indicamos en el propio centro qué empresa presta el servicio, y figura en tu factura.
En las reservas, KROMA AUTOMOCIÓN S.L. y la empresa del centro son corresponsables del tratamiento, y cada una responde de su parte: KROMA, de la web y del sistema de reservas; la empresa del centro, de prestarte el servicio, avisarte de tu cita y facturarlo. Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de ellas. Para hacerlo más fácil, escribe a cliente@grupowewash.es, que atiende las solicitudes de todas.
Cuando reservas una cita
- Qué datos
- Nombre y apellido, teléfono con WhatsApp, marca, modelo y matrícula del vehículo, centro, día y hora de la cita, y la fecha en que aceptas las condiciones.
- Para qué
- Gestionar tu cita y avisarte de ella por WhatsApp o por teléfono.
- Base legal
- Tu solicitud de reserva: los necesitamos para prestarte el servicio que pides.
- Cuánto tiempo
- Mientras gestionamos la cita. Después los guardamos bloqueados, solo para atender posibles reclamaciones durante los plazos legales de prescripción, y luego los borramos.
Estos datos son necesarios para reservar: sin ellos no podemos hacerlo. No los usamos para enviarte publicidad.
Cuando hablas con Wiwi
- Qué datos
- Lo que escribes en el chat y, si reservas con Wiwi, los datos de la reserva del apartado anterior.
- Para qué
- Responder a tus preguntas y prepararte la reserva.
- Base legal
- Tu petición: nos escribes para que te ayudemos.
- Cuánto tiempo
- No guardamos un registro de las conversaciones. En tu navegador se guarda el coche y el centro que le dijiste a Wiwi, para no volver a preguntártelos, durante 12 meses desde vuestra última conversación; puedes borrarlo antes cuando quieras (Política de cookies).
Wiwi es nuestro asistente virtual. Responde con un motor propio de WeWash, sin servicios externos de inteligencia artificial: lo que escribes en el chat no se envía a terceros. Wiwi no toma decisiones con efectos legales sobre ti ni elabora perfiles. No compartas en el chat datos que no hagan falta, como datos de salud, bancarios o de documentos de identidad.
Cuando pides una factura
- Qué datos
- Nombre o razón social, NIF, dirección fiscal, email, centro, fecha del servicio, matrícula y, si reservaste en la web, la referencia de tu cita. La página Solicitar factura no envía nada por sí misma: prepara el email y lo mandas tú desde tu correo.
- Para qué
- Emitir y enviarte la factura y llevar nuestra contabilidad.
- Base legal
- El cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Cuánto tiempo
- Durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, en general entre cuatro y seis años.
Cuando nos escribes o nos llamas
- Qué datos
- Tu nombre, tu teléfono o email y lo que nos cuentes.
- Para qué
- Responder a tu consulta, cambiar o cancelar tu cita o atender tu reclamación.
- Base legal
- Tu petición y nuestro interés legítimo en atenderte.
- Cuánto tiempo
- El necesario para resolver tu consulta y, si es una reclamación, durante los plazos legales.
Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa también por WhatsApp, un servicio de Meta con su propia política de privacidad.
Quién recibe tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal; por ejemplo, a la Agencia Tributaria en el caso de las facturas.
Cuando reservas, los datos de tu cita llegan a la empresa que gestiona el centro elegido (apartado 01), que los necesita para prestarte el servicio.
Para funcionar, contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:
- Google: herramientas en la nube con las que guardamos y gestionamos las reservas.
- Dondominio (Soluciones Corporativas IP, S.L., España): alojamiento de esta web.
- Supabase: envío de los avisos de tu cita por WhatsApp (confirmación, recordatorio y, después, la petición de opinión), con servidores en la Unión Europea.
Además, como se explica en el apartado 06, jsDelivr y OpenStreetMap reciben los datos técnicos de la conexión cuando tu navegador descarga sus archivos.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se hace con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
- rectificarlos si son incorrectos;
- suprimirlos cuando ya no sean necesarios;
- oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos;
- recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad);
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos lo hayas dado (por ejemplo, para cookies de análisis), sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.
Escríbenos a cliente@grupowewash.es o por correo postal a KROMA AUTOMOCIÓN S.L., Paseo de la Castellana 194, Bajo B, 28046 Madrid, indicando qué derecho quieres ejercer. Es gratis. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (se abre en una pestaña nueva).
Menores y seguridad
Esta web no está pensada para menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no nos facilites tus datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web y el acceso a las reservas limitado a las personas que las gestionan.
Cambios en esta política
Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y, si el cambio es importante, te lo avisaremos en la web.
Esta política se actualizó el 18 de octubre de 2026.